1. 배송 정책은 www.velpeau.com 에서 주문한 상품에 대해 이용 가능한 배송 방법, 처리 시간, 배송 예상 기간을 자세히 설명합니다.
2. 예상 배송 시간과 해당 수수료에 대한 내용은 정책을 검토하세요.  

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질문: 무료 배송을 제공하시나요?

A: 네. 미국 본토 내 모든 주문에 대해 35달러 이상 구매 시 무료 표준 배송을 제공합니다.

유럽 ​​대부분 국가, 아시아 태평양 지역 및 기타 일부 지역에서는 주문 금액이 일정 기준치를 충족하면 무료 국제 배송이 제공됩니다.

캐나다, 스위스, 브라질, 남아프리카공화국 등 일부 지역의 경우 운송비 상승으로 인해 소액의 배송비가 추가될 수 있습니다.

모든 주문에는 배송 후 이메일로 발송되는 추적 정보가 포함되어 있습니다.

질문: 제품 배송까지 얼마나 걸리나요?

A: ①미국 주문의 경우 USPS Ground Advantage를 통해 배송하며, 일반적으로 3~5영업일 이내에 배송됩니다.

②더 빠른 배송을 원하시면 1~3 영업일 이내에 도착하는 USPS Priority를 ​​선택하세요.

③해외 주문의 경우, 배송은 일반적으로 목적지와 현지 통관 절차에 따라 7~20영업일이 소요됩니다.

주문이 발송되면 추적 번호를 받아 배송 상태를 확인할 수 있습니다.

1. 반품 및 교환 정책은 www.velpeau.com 에서 구매한 상품에 대한 적격 기준, 반품 절차 및 교환 지침을 설명합니다.
2. 반품이나 교환을 신청하기 전에 해당 정책을 검토하여 해당 품목이 반품 조건에 부합하는지 확인하세요.

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질문: 반품 및 교환 절차는 어떻게 되나요?

A: 모든 애프터서비스 문의는 고객 서비스 이메일을 통해 처리됩니다. 반품 또는 교환을 원하시면 공식 웹사이트의 채팅 창을 통해 문의하시거나 support@velpeau.com 으로 지원팀에 이메일을 보내주세요. 메시지에는 다음 내용을 포함해야 합니다.

• 주문 번호(모든 요청에 ​​필수)

• 반품/교환 사유 (반품 시 필수)

•증거자료로 사진 첨부 (처리 속도 향상을 위해 권장)

공식 웹사이트(velpeau.com)가 아닌 다른 플랫폼에서 구매한 경우, 반품이나 교환을 처리하려면 해당 플랫폼에 직접 문의하세요.

저희 팀에서 귀하의 요청을 확인한 후, 다음과 같은 조치를 취하겠습니다.

1. 반품용 배송 라벨을 이메일로 보내주세요.

2. 교환 상품의 경우 교환 배송 추적 번호를 이메일로 알려드립니다.

중요: 반품 상품은 반드시 당사 창고 검사를 통과해야 합니다. 모든 자격 기준을 충족하는 상품만 환불 또는 교환이 가능합니다. 규정을 준수하지 않는 상품은 원래 배송지 주소로 반송됩니다.

반품/교환 자격 요건

1. 제품 상태

• 품목은 원래 포장을 유지해야 하며, 사용 흔적이 없어야 하며, 사용 흔적이나 물리적 변형이 없어야 합니다.

•모든 라벨, 바코드, 보호 필름은 손상되지 않고 그대로 유지되어야 합니다.

2. 멸균/위생 관련 제품 (반품 및 교환 불가)

•다음을 포함하되 이에 국한되지 않습니다.

•탈장 벨트

•목 보호대

•엄지손가락 지지 슬리브

•워킹 부츠

• 특정 정형외과 교정기

3. 안전 씰

•반품/교환은 안전 씰이 손상되지 않은 제품에 한해 가능합니다. 밀봉된 포장은 훼손되지 않아야 합니다.

4. 구매 채널 및 기간

•velpeau.com에서 직접 구매한 제품만 해당됩니다.

•반품은 수령일로부터 30일 이내에 요청해야 합니다.

1. 당사의 서비스 약관의 일부로, www.velpeau.com 에서 구매 시 허용되는 결제 방법, 보안 프로토콜 및 결제 문제를 해결하기 위한 가이드라인이 설명되어 있습니다.
2. 당사 웹사이트를 이용하고 구매를 진행함으로써 귀하는 이러한 이용 약관을 준수하는 데 동의하게 됩니다.   
   

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1. 개인정보 보호정책은 서비스 약관의 일부로, www.velpeau.com을 방문할 때 당사가 귀하의 개인정보를 수집, 사용 및 보호하는 방법을 설명합니다.
2. 당사 웹사이트를 사용함으로써 귀하는 본 정책에 설명된 데이터 관행에 동의하는 것입니다.   

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1. 모든 VELPEAU 제품은 배송일로부터 30일간 재료 및 제조상의 결함에 대한 보증을 제공합니다.
2. 본 보증은 제품의 신뢰성과 고객 만족을 보장하여 모든 구매에 안심과 만족감을 제공합니다.
3. 보증 관련 문의나 클레임이 있으시면 언제든지 저희에게 연락 주세요. support@velpeau.com .

Q: 얼마나 오래 지속되나요?

A: 다양한 제품의 수명은 사용 빈도, 환경, 관리 방법 등의 요인에 따라 달라집니다. 일반적인 관리 조건에서는 대부분의 제품이 6~12개월 동안 사용할 수 있습니다. 그러나 더 자주 사용하거나 가혹한 환경(예: 고강도 작업 또는 물/기름 노출)에서 사용하는 제품의 경우, 마모가 심해 수명이 단축될 수 있습니다.

질문: 귀사 제품을 관리할 때 주의해야 할 점은 무엇인가요?

A: VP0207 모델을 제외한 모든 제품은 세탁이 가능합니다. 제품의 품질을 유지하고 수명을 연장하려면 다음 세탁 지침을 준수해 주세요.

1. 손세탁만 가능하며, 세탁기 사용은 금지합니다. 세탁기에 넣지 마세요. 흔들거나 탈수하면 지지 구조, 벨크로 스트랩, 그리고 신축성이 손상될 수 있습니다.

2. 미지근한 물(18~30°C)을 사용하세요. 뜨거운 물은 탄성 섬유를 손상시킬 수 있으므로 피하세요.

3. 소재의 무결성을 유지하려면 순한 비누를 선택하세요.