반품 및 교환 정책
반품 또는 교환을 시작하려면 다음 단계에 따라 해당 품목이 반품 또는 교환 대상인지 확인하세요.
- 반품 자격을 얻으려면 다음 사항을 확인하세요.
1. 구매 확인: 모든 상품은 velpeau.com에서 구매해야 하며, 배송일로부터 30일 이내에 반품해야 합니다.
2. 보증 준수: 모든 반품은 제품 보증 기간 내에 이루어져야 합니다.
3. 지원팀 확인: 환불 요청이 고려되려면 VELPEAU 제품 전문가가 사진이나 비디오를 통해 문제를 확인해야 합니다.
4. 원래 포장 상태: 환불 또는 교환을 위해서는 모든 상품이 원래 포장 상태로 반품되어야 합니다. 중고 상품은 반품 및 교환이 불가능합니다.
***건강 및 안전 규정을 준수하기 위해 엄격한 검사 기준을 유지하고 있습니다.***
- 해당 품목이 사용되었거나, 부품이 누락되었거나, 당사의 건강과 안전 반품 및 교환 기준을 충족하지 못하는 경우, 반품은 거부되고 구매자에게 반송됩니다.
지원팀 승인: 반품은 자격을 갖추려면 지원팀의 승인을 받아야 합니다.
- 반품이나 교환 절차를 시작하려면 service@velpeau.com 으로 지원팀에 문의하세요.
- VELPEAU는 이메일을 통해 선불 반품 배송 라벨을 제공합니다.
반품 정책:
- 반품 라벨: VELPEAU는 미국 내 고객에게 선불 반품 배송 라벨을 제공하여 주문을 당사로 반송할 수 있도록 합니다.
1. 검사: 반품된 품목을 받으면 사용하지 않았으며 원래 포장 상태인지 확인하기 위해 검사합니다.
2. 환불 처리: 반품된 상품이 검사를 통과하면 원래 결제 수단으로 환불이 이루어집니다.
3. 환불 시기: 은행에 따라 환불 수령 시기가 다릅니다. 일반적으로 환불 금액은 영업일 기준 3~5일 이내에 계좌에 반영됩니다.
**반품 배송 라벨이 제공된 경우, 상품은 배송일로부터 30일 이내에 발송되어야 합니다. 이 기간 내에 상품을 수령하지 못할 경우, 반품 요청은 취소되고 무효화됩니다.
교환 정책
- 교환 자격: 건강 및 안전 반품 및 교환 기준을 충족하지 않는 품목을 제외하고 잘못된 사이즈나 품목을 주문한 경우 대부분 품목은 교환이 가능합니다.
- 상태 조건: 교환 자격을 얻으려면 모든 품목이 새것과 같은 상태여야 합니다.
- 교환 수수료: 교환 시 추가 배송 비용을 충당하기 위해 교환 수수료가 부과될 수 있습니다.
- 교환 승인: 교환 승인을 받으려면 service@velpeau.com 으로 문의하세요.
**교환은 배송일로부터 30일 이내에 완료되어야 합니다.
***건강 및 안전 반품 및 교환 기준
최고 수준의 안전 및 위생 기준을 준수하기 위해 VELPEAU는 반품 상품 접수에 엄격한 건강 및 안전 기준을 적용합니다. 반품이 승인되려면 다음 필수 기준을 충족해야 합니다.
- 제품 상태: 반품은 반드시 원래 포장 상태로 해주셔야 합니다. 엄격한 위생 및 안전 문제로 인해 중고 제품은 반품이 불가합니다. 상품은 사용이나 훼손 흔적이 없는 원래 상태 그대로여야 합니다. 모든 라벨, 바코드, 보호 커버가 손상되지 않은 상태여야 합니다.
- 멸균 및 위생: 멸균 처리되었거나 위생적인 환경이 요구되는 제품은 손상되어서는 안 됩니다. 이 범주에는 탈장 벨트, 목 보호대, 엄지 보호대 슬리브, 보행용 부츠, 그리고 일부 정형외과용 보조기가 포함되나 이에 국한되지 않습니다.
- 안전 씰: 반품이나 교환이 가능하려면 안전 씰이 장착된 제품은 씰이 파손되지 않고 완전히 손상되지 않은 상태여야 합니다.
- 이러한 기준은 고객 보호를 위해 마련되었으며, 모든 제품이 취급 또는 재사용되기 전에 필요한 안전 기준을 준수하는지 확인하기 위한 것입니다. 반품된 상품이 이러한 기준을 충족하지 못할 경우 반품 또는 교환이 불가합니다.
모든 고객의 안전, 위생 및 만족을 위해 VELPEAU에서 구매하신 일부 품목은 반품 또는 교환이 불가합니다. 이 정책은 다음 항목을 포함하되 이에 국한되지 않습니다.
- 개인용 제품: 밀착 접촉용으로 설계된 제품은 위생 및 안전 문제로 인해 재판매할 수 없습니다. 압박복, 피부에 착용하는 보조기, 그리고 기타 1인용으로 제작된 모든 제품이 여기에 포함됩니다.
- 맞춤 제작 상품: 개인의 특정 요구나 선호도에 맞춰 제작되거나 맞춤 제작된 모든 제품은 반품이나 교환이 불가능합니다. 여기에는 사이즈 조정, 기능 추가 또는 어떤 방식으로든 개인 맞춤 제작된 상품이 포함됩니다.
- 최종 판매 품목: 구매 시점에 '최종 판매' 또는 '반품 불가'로 표시된 제품은 반품이나 교환이 불가능합니다. 이는 제품 설명 페이지와 결제 시 표시되는 경우가 많습니다.
****구매하기 전에 제품 설명을 주의 깊게 검토하여 제품이 반품 및 교환 제한 사항에 해당하는지 확인하세요.
반품 또는 교환을 시작하려면 다음 단계에 따라 해당 품목이 반품 또는 교환 대상인지 확인하세요.
- 반품 자격을 얻으려면 다음 사항을 확인하세요.
1. 구매 확인: 모든 상품은 velpeau.com에서 구매해야 하며, 배송일로부터 30일 이내에 반품해야 합니다.
2. 보증 준수: 모든 반품은 제품 보증 기간 내에 이루어져야 합니다.
3. 지원팀 확인: 환불 요청이 고려되려면 VELPEAU 제품 전문가가 사진이나 비디오를 통해 문제를 확인해야 합니다.
4. 원래 포장 상태: 환불 또는 교환을 위해서는 모든 상품이 원래 포장 상태로 반품되어야 합니다. 중고 상품은 반품 및 교환이 불가능합니다.
***건강 및 안전 규정을 준수하기 위해 엄격한 검사 기준을 유지하고 있습니다.***
- 해당 품목이 사용되었거나, 부품이 누락되었거나, 당사의 건강과 안전 반품 및 교환 기준을 충족하지 못하는 경우, 반품은 거부되고 구매자에게 반송됩니다.
지원팀 승인: 반품은 자격을 갖추려면 지원팀의 승인을 받아야 합니다.
- 반품이나 교환 절차를 시작하려면 service@velpeau.com 으로 지원팀에 문의하세요.
- VELPEAU는 이메일을 통해 선불 반품 배송 라벨을 제공합니다.
반품 정책:
- 반품 라벨: VELPEAU는 미국 내 고객에게 선불 반품 배송 라벨을 제공하여 주문을 당사로 반송할 수 있도록 합니다.
1. 검사: 반품된 품목을 받으면 사용하지 않았으며 원래 포장 상태인지 확인하기 위해 검사합니다.
2. 환불 처리: 반품된 상품이 검사를 통과하면 원래 결제 수단으로 환불이 이루어집니다.
3. 환불 시기: 은행에 따라 환불 수령 시기가 다릅니다. 일반적으로 환불 금액은 영업일 기준 3~5일 이내에 계좌에 반영됩니다.
**반품 배송 라벨이 제공된 경우, 상품은 배송일로부터 30일 이내에 발송되어야 합니다. 이 기간 내에 상품을 수령하지 못할 경우, 반품 요청은 취소되고 무효화됩니다.
교환 정책
- 교환 자격: 건강 및 안전 반품 및 교환 기준을 충족하지 않는 품목을 제외하고 잘못된 사이즈나 품목을 주문한 경우 대부분 품목은 교환이 가능합니다.
- 상태 조건: 교환 자격을 얻으려면 모든 품목이 새것과 같은 상태여야 합니다.
- 교환 수수료: 교환 시 추가 배송 비용을 충당하기 위해 교환 수수료가 부과될 수 있습니다.
- 교환 승인: 교환 승인을 받으려면 service@velpeau.com 으로 문의하세요.
**교환은 배송일로부터 30일 이내에 완료되어야 합니다.
***건강 및 안전 반품 및 교환 기준
최고 수준의 안전 및 위생 기준을 준수하기 위해 VELPEAU는 반품 상품 접수에 엄격한 건강 및 안전 기준을 적용합니다. 반품이 승인되려면 다음 필수 기준을 충족해야 합니다.
- 제품 상태: 반품은 반드시 원래 포장 상태로 해주셔야 합니다. 엄격한 위생 및 안전 문제로 인해 중고 제품은 반품이 불가합니다. 상품은 사용이나 훼손 흔적이 없는 원래 상태 그대로여야 합니다. 모든 라벨, 바코드, 보호 커버가 손상되지 않은 상태여야 합니다.
- 멸균 및 위생: 멸균 처리되었거나 위생적인 환경이 요구되는 제품은 손상되어서는 안 됩니다. 이 범주에는 탈장 벨트, 목 보호대, 엄지 보호대 슬리브, 보행용 부츠, 그리고 일부 정형외과용 보조기가 포함되나 이에 국한되지 않습니다.
- 안전 씰: 반품이나 교환이 가능하려면 안전 씰이 장착된 제품은 씰이 파손되지 않고 완전히 손상되지 않은 상태여야 합니다.
- 이러한 기준은 고객 보호를 위해 마련되었으며, 모든 제품이 취급 또는 재사용되기 전에 필요한 안전 기준을 준수하는지 확인하기 위한 것입니다. 반품된 상품이 이러한 기준을 충족하지 못할 경우 반품 또는 교환이 불가합니다.
모든 고객의 안전, 위생 및 만족을 위해 VELPEAU에서 구매하신 일부 품목은 반품 또는 교환이 불가합니다. 이 정책은 다음 항목을 포함하되 이에 국한되지 않습니다.
- 개인용 제품: 밀착 접촉용으로 설계된 제품은 위생 및 안전 문제로 인해 재판매할 수 없습니다. 압박복, 피부에 착용하는 보조기, 그리고 기타 1인용으로 제작된 모든 제품이 여기에 포함됩니다.
- 맞춤 제작 상품: 개인의 특정 요구나 선호도에 맞춰 제작되거나 맞춤 제작된 모든 제품은 반품이나 교환이 불가능합니다. 여기에는 사이즈 조정, 기능 추가 또는 어떤 방식으로든 개인 맞춤 제작된 상품이 포함됩니다.
- 최종 판매 품목: 구매 시점에 '최종 판매' 또는 '반품 불가'로 표시된 제품은 반품이나 교환이 불가능합니다. 이는 제품 설명 페이지와 결제 시 표시되는 경우가 많습니다.
****구매하기 전에 제품 설명을 주의 깊게 검토하여 제품이 반품 및 교환 제한 사항에 해당하는지 확인하세요.
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