배송 정책

VELPEAU는 고객님의 주문이 신속하게 처리되고 정시에 배송될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 아래에서 당사의 배송 정책 및 요금에 대한 자세한 정보를 확인하실 수 있습니다.

주문 처리 및 배송 시간

  • 주문은 일반적으로 오후 4시(미국 중부시간)까지 처리 및 배송됩니다. 주문량이 많거나, 재고 보충 중이거나, 창고 폐쇄 시 주문 접수 후 최대 2일이 소요될 수 있습니다.

미국 명령

(1) 무료 배송: 미국 본토 내에서 25달러 이상의 모든 미국 주문 에 대해 무료 표준 배송이 제공됩니다.

（2） 표준 배송 서비스: USPS GROUND: USPS Ground Advantage를 통해 3-5 영업일이 소요됩니다 .

（3） 긴급 배송 서비스: USPS 우선 배송: USPS 우선 배송으로 1~3 영업일이 소요됩니다.

(4) 추적: 주문이 발송되면 추적 번호가 이메일로 전송됩니다.

(5) 최대한 빨리 주문 처리해 드리고자 합니다. 마감 시간은 오후 4시(중부 시간) 입니다.

  • 월요일~금요일 오후 4시(중부 표준시) 이전에 주문하면 당일 배송됩니다.

  • 중부 표준시 기준 오후 4시 이후에 주문한 경우: 다음 영업일에 배송됩니다.

  • 금요일 오후 4시(중부 표준시) 이후에 주문한 경우: 다음 월요일에 배송됩니다(월요일이 공휴일인 경우 다음 영업일에 배송).

국제 배송 정책

  • 당사는 전 세계 60개국 이상으로 자랑스럽게 배송하고 있습니다.
  • 주문 금액이 필요한 임계값에 도달하면 유럽 대부분 국가, 아시아 태평양 지역 및 일부 목적지에 무료 배송이 제공됩니다.
  • 특정 목적지(예: 캐나다, 스위스, 브라질, 남아프리카공화국)의 경우 운송 비용이 더 높기 때문에 소액의 배송 수수료가 적용될 수 있습니다.
  • 배송 기간은 일반적으로 목적지와 현지 통관 절차에 따라 7~20영업일이 소요됩니다.
  • 관세 및 세금: 고객은 해당 국가에서 요구하는 모든 수입 관세, VAT 또는 현지 수수료를 책임져야 합니다.

배송 통합

  • 주문하신 모든 제품은 크기와 특성상 별도 배송이 필요한 경우를 제외하고 함께 배송됩니다. 이 정책은 환경에 미치는 영향을 최소화하고 배송물의 분실 또는 지연 위험을 줄이는 데 도움이 됩니다.

주문 추적

  • 주문이 발송되면 추적 정보가 담긴 이메일을 받게 됩니다.
  • 여기에서 주문을 추적하세요
  • 배송에 관한 문의사항이 있으시면 service@velpeau.com 으로 연락해 주시기 바랍니다 .

주문 수정 및 취소

  • 주문 수정: 주문 수정이 필요하시면 service@velpeau.com 으로 즉시 문의해 주세요. 주문 번호를 알려주시면 더욱 빠른 도움을 받으실 수 있습니다. 주문이 발송된 후에는 수정이 불가능합니다.
  • 취소: 주문이 아직 처리되지 않은 경우 주문을 취소할 수 있습니다. 주문을 취소하려면 주문 후 2시간 이내에 고객 지원팀에 문의해 주세요.

반품 및 교환

분실 또는 도난당한 패키지

  • VELPEAU는 분실 또는 도난된 상품에 대해 책임을 지지 않습니다 . 배송 장소가 안전한지 확인하세요. 운송장 번호는 배송 시 이메일로 제공됩니다.

배송 정책에 관한 질문이나 우려 사항이 있는 경우

이메일: service@velpeau.com 으로 문의해주세요.

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