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배송 정책

VELPEAU는 고객님의 주문이 신속하게 처리되고 정시에 배송될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 아래에서 당사의 배송 정책 및 요금에 대한 자세한 정보를 확인하실 수 있습니다.

주문 처리 및 배송 시간

  • 주문은 일반적으로 오후 4시(중부 표준시)까지 처리 및 배송됩니다. 주문량이 많거나 재고 보충, 또는 창고 폐쇄 등의 경우에는 주문 접수 후 배송까지 최대 2일이 소요될 수 있습니다.

미국 명령

(1)무료배송: 미국 본토 내 $40 이상 주문 시 무료 표준배송을 제공합니다.

(2) 표준 배송 서비스 : USPS GROUND: USPS Ground Advantage를 통해 3-5 영업일 .

(3) USPS Priority Shipping: USPS Priority Mail을 통해 1-3 영업일 .

참고: 위 내용은   배송 시간은 참고용으로만 제공되며 보장되지 않습니다. 실제 배송 속도는 운송업체(예: USPS)의 서비스 효율성, 날씨, 공휴일 또는 기타 예기치 못한 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

(4) 추적: 주문이 발송되는 즉시 추적 번호가 이메일로 발송됩니다.

(5) 저희는 고객님의 주문을 최대한 빨리 처리해 드리고 싶습니다. 마감 시간은 오후 4시(CT) 입니다.

  • 월요일부터 금요일까지 오후 4시(중부 표준시) 이전에 주문하시면 당일 배송됩니다.

  • 오후 4시(중부 표준시) 이후에 접수된 주문은 다음 영업일에 배송됩니다.

  • 금요일 오후 4시(중부 표준시) 이후에 접수된 주문은 다음 주 월요일에 배송됩니다(월요일이 공휴일인 경우 다음 영업일).

국제 배송 정책

  • 저희는 전 세계 60개국 이상으로 제품을 배송하고 있습니다.
  • 주문 금액이 일정 기준을 충족하면 유럽 대부분 국가, 아시아 태평양 지역 및 일부 목적지로 무료 배송이 제공됩니다.
  • 일부 지역(예: 캐나다, 스위스, 브라질, 남아프리카공화국)의 경우 운송비 상승으로 인해 소액의 배송비가 추가될 수 있습니다.
  • 배송 기간은 목적지 및 현지 세관 통관 상황에 따라 일반적으로 7~20 영업일이 소요됩니다.
  • 관세 및 세금: 고객은 해당 국가에서 요구하는 모든 수입 관세, 부가가치세 또는 현지 수수료를 부담해야 합니다.

배송 통합

  • 주문하신 모든 제품은 크기나 특성상 별도 배송이 필요한 경우를 제외하고는 함께 배송됩니다. 이러한 정책은 환경에 미치는 영향을 최소화하고 배송 중 분실이나 지연 위험을 줄이는 데 도움이 됩니다.

주문 추적

  • 주문이 배송되면 배송 추적 정보가 포함된 이메일을 받게 됩니다.
  • 여기에서 주문 상태를 확인하세요
  • 배송 관련 문의 사항은 support@velpeau.com 으로 연락주시기 바랍니다 .

주문 변경 및 취소

  • 주문 수정: 주문 내용을 수정해야 하는 경우, 즉시 저희에게 연락해 주세요. 빠른 지원을 위해 주문 번호를 포함하여 support@velpeau.com으로 문의해 주세요. 주문이 발송된 후에는 변경이 불가능하다는 점 유의해 주시기 바랍니다.
  • 주문 취소: 주문이 처리되기 전이라면 취소할 수 있습니다. 주문을 취소하려면 주문 후 2시간 이내에 고객 지원팀으로 문의해 주세요.

반품 및 교환

분실 또는 도난된 소포

  • VELPEAU는 분실 또는 도난된 패키지에 대해 책임지지 않습니다 . 배송 장소가 안전한지 확인하십시오. 배송 시 추적 번호가 이메일로 제공됩니다.

배송 정책에 관한 질문이나 궁금한 사항이 있으시면 문의해 주세요.

문의 사항은 이메일로 연락주세요. support@velpeau.com

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